Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

THPC - TrungHaiComputer - TRUNGHAIPC sau đây gọi là "THPC", "chúng tôi" hoặc "bên cung cấp dịch vụ", tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng website, gửi yêu cầu báo giá, đặt mua sản phẩm, sử dụng hệ thống Build PC, tra cứu bảo hành hoặc liên hệ hỗ trợ.

Chính sách này giải thích cách THPC thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ, chia sẻ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng. Việc khách hàng truy cập website, đăng ký tài khoản, gửi thông tin tư vấn, gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên hệ thống của THPC được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

Nếu khách hàng không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ Chính sách này, khách hàng có thể ngừng sử dụng website hoặc liên hệ THPC để được hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng truy cập website THPC, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản trên hệ thống THPC.

Chính sách cũng áp dụng khi khách hàng gửi yêu cầu báo giá, yêu cầu tư vấn build PC, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, yêu cầu bảo hành, mua sản phẩm, đặt cọc, thanh toán, nhận hàng hoặc sử dụng dịch vụ sau bán hàng.

Chính sách này không áp dụng cho các website, nền tảng, dịch vụ hoặc đường dẫn của bên thứ ba không thuộc quyền quản lý trực tiếp của THPC, kể cả khi các đường dẫn đó được hiển thị trên website THPC.

Tùy theo tính năng khách hàng sử dụng, THPC có thể thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng hoặc liên hệ, tên tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc mã định danh tài khoản và thông tin do khách hàng chủ động cung cấp.

THPC có thể ghi nhận sản phẩm khách hàng quan tâm, cấu hình PC đã chọn trong Build PC, danh sách linh kiện trong giỏ hàng, nội dung yêu cầu báo giá, ghi chú tư vấn, nhu cầu sử dụng, ngân sách dự kiến, lịch sử đơn hàng, lịch sử báo giá, trạng thái xử lý đơn hàng, thông tin vận chuyển, nhận hàng, giao hàng và bảo hành.

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã xem, sản phẩm đã xem, tương tác với giỏ hàng, bộ lọc sản phẩm, hệ thống Build PC, cookie, mã định danh phiên truy cập và các công nghệ tương tự.

Nếu khách hàng đăng nhập thông qua Google, Facebook, Discord hoặc nền tảng bên thứ ba khác, THPC có thể nhận tên hiển thị, địa chỉ email, ảnh đại diện và mã định danh tài khoản từ nền tảng đó tùy theo quyền khách hàng cho phép. THPC không thu thập mật khẩu của các nền tảng bên thứ ba.

Tùy theo phương thức thanh toán được hỗ trợ, THPC có thể xử lý phương thức thanh toán, số tiền, nội dung chuyển khoản, mã giao dịch, trạng thái thanh toán và thông tin xác nhận đặt cọc hoặc thanh toán. THPC không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN thẻ, thông tin đăng nhập ví điện tử hoặc dữ liệu xác thực tài chính cá nhân không cần thiết.

THPC sử dụng thông tin để tạo và quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận thông tin liên hệ, tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá, tư vấn cấu hình PC, xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.

Thông tin có thể được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm, gợi ý linh kiện phù hợp, gợi ý sản phẩm tương thích trong Build PC, hiển thị sản phẩm hoặc nội dung phù hợp, lưu giỏ hàng, cấu hình PC hoặc lịch sử tương tác để khách hàng tiếp tục sử dụng ở lần truy cập sau.

THPC sử dụng thông tin để chăm sóc khách hàng, phản hồi khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, cập nhật trạng thái đơn hàng, báo giá, bảo hành và ghi nhận lịch sử trao đổi để nâng cao chất lượng phục vụ.

Thông tin cũng được dùng để bảo mật, chống gian lận, phát hiện spam, bot, tấn công tự động, dò mật khẩu, lạm dụng biểu mẫu, truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản khách hàng, cơ sở dữ liệu, website, hệ thống báo giá và hệ thống quản trị.

THPC có thể phân tích hiệu quả website, nhu cầu sản phẩm, danh mục, cấu hình PC và linh kiện để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang, trải nghiệm mua hàng, trải nghiệm Build PC, chất lượng tư vấn, báo giá và chăm sóc khách hàng.

THPC có thể lưu trữ và xử lý thông tin để tuân thủ nghĩa vụ kế toán, thuế, thương mại điện tử, cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền và xử lý tranh chấp, khiếu nại, bảo hành hoặc yêu cầu pháp lý phát sinh.

THPC lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích được nêu trong Chính sách này, bao gồm thời gian khách hàng còn sử dụng tài khoản hoặc dịch vụ, thời gian xử lý đơn hàng, báo giá, giao hàng, bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Thông tin cũng có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ chứng từ, yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp, khiếu nại, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, đảm bảo an toàn hệ thống, chống gian lận, điều tra sự cố hoặc phòng ngừa lạm dụng.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, THPC sẽ thực hiện xóa, ẩn danh, hạn chế truy cập hoặc xử lý theo cách phù hợp với quy định pháp luật và khả năng kỹ thuật của hệ thống.

THPC không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

THPC có thể chia sẻ thông tin cần thiết trong phạm vi hợp lý với đơn vị vận chuyển và giao nhận để thực hiện việc giao sản phẩm; với ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan để đối chiếu giao dịch; với nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật để vận hành website, xác thực tài khoản, bảo mật, phân tích, gửi email, chống bot, chống tấn công hoặc CDN.

Trong trường hợp cần xử lý bảo hành, đổi trả, kiểm tra kỹ thuật hoặc xác minh sản phẩm, THPC có thể chia sẻ thông tin cần thiết với nhà phân phối, hãng sản xuất, trung tâm bảo hành hoặc đối tác kỹ thuật liên quan.

THPC có thể cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần tuân thủ quy định pháp luật.

Mặc dù THPC nỗ lực bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu qua Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, THPC sẽ thực hiện biện pháp xử lý cần thiết theo quy định pháp luật và thông báo cho các bên liên quan khi phù hợp.

Khách hàng có quyền được biết về việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin cá nhân mà THPC đang lưu trữ, quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ, quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý trong một số trường hợp phù hợp.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc, phản đối việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp, gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về việc xử lý dữ liệu cá nhân. Để thực hiện các quyền này, khách hàng có thể liên hệ THPC qua thông tin tại Mục 18.

Website THPC có thể sử dụng cookie, local storage, session storage, pixel, log hệ thống hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu giỏ hàng hoặc cấu hình PC đang chọn, ghi nhớ tùy chọn hiển thị, phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng, phát hiện truy cập bất thường, bot hoặc hành vi gian lận.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số tính năng hoạt động không đầy đủ, ví dụ đăng nhập, giỏ hàng, lưu cấu hình Build PC hoặc gửi yêu cầu báo giá.

THPC có thể gửi email, tin nhắn hoặc thông báo để xác nhận tài khoản, đăng ký hoặc đăng nhập, xác nhận yêu cầu báo giá, cập nhật trạng thái đơn hàng, giao hàng hoặc bảo hành, phản hồi hỗ trợ kỹ thuật, gửi thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đã yêu cầu.

THPC có thể gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc nội dung chăm sóc khách hàng nếu khách hàng đồng ý nhận. Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ THPC hoặc sử dụng cơ chế hủy đăng ký nếu có.

Các thông báo bắt buộc liên quan đến tài khoản, đơn hàng, bảo hành, bảo mật hoặc nghĩa vụ pháp lý vẫn có thể được gửi khi cần thiết.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm email, mật khẩu, mã xác thực và các thông tin liên quan.

THPC khuyến nghị khách hàng sử dụng mật khẩu mạnh, không dùng chung mật khẩu với website khác, không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP, đăng xuất khỏi tài khoản khi dùng thiết bị công cộng và thông báo ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

THPC có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc yêu cầu xác minh tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận, vi phạm bảo mật hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Website THPC hướng đến người dùng có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch mua bán, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật.

THPC không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý phù hợp từ cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp. Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân của trẻ em được cung cấp không phù hợp, THPC sẽ thực hiện biện pháp xử lý, hạn chế hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi phù hợp.

Website THPC có thể chứa liên kết đến website, nền tảng, mạng xã hội, công cụ thanh toán, đơn vị vận chuyển, nhà sản xuất hoặc dịch vụ bên thứ ba.

THPC không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, cách thức thu thập dữ liệu hoặc hoạt động của các bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của THPC. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Trong quá trình vận hành website, dữ liệu của khách hàng có thể được lưu trữ hoặc xử lý thông qua các hệ thống máy chủ, nền tảng điện toán đám mây, dịch vụ xác thực, dịch vụ bảo mật, dịch vụ lưu trữ hình ảnh, dịch vụ email, dịch vụ phân tích hoặc dịch vụ chống tấn công.

THPC lựa chọn và sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ có tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với nhu cầu vận hành. Việc xử lý dữ liệu thông qua các nhà cung cấp này được giới hạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật hệ thống, cải thiện trải nghiệm và tuân thủ quy định pháp luật.

THPC có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, tính năng website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website THPC và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác. Khách hàng nên kiểm tra Chính sách này định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của THPC sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung cập nhật.

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại hoặc đề nghị liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ THPC qua các kênh chính thức.

THPC sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian hợp lý, phù hợp với tính chất yêu cầu, khả năng xác minh thông tin và quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website THPC và thay thế cho các phiên bản trước đó, nếu có.

Bằng việc tiếp tục truy cập, đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng, sử dụng hệ thống Build PC hoặc liên hệ với THPC, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.