Điều khoản sử dụng THPC

Các Điều khoản sử dụng này quy định nguyên tắc truy cập, sử dụng website, tài khoản, hệ thống Build PC, tính năng tìm kiếm sản phẩm, gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng, tư vấn, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và các dịch vụ liên quan do THPC - TrungHaiComputer - TRUNGHAIPC cung cấp.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, sử dụng tính năng Build PC, gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng, liên hệ tư vấn hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của THPC, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này, Chính sách quyền riêng tư và các chính sách khác được THPC công bố theo từng thời điểm.

Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản sử dụng này, khách hàng cần ngừng truy cập website và không sử dụng các dịch vụ của THPC.

THPC cung cấp thông tin sản phẩm, danh mục linh kiện, cấu hình tham khảo, công cụ Build PC, chức năng tìm kiếm, lọc sản phẩm, giỏ hàng, gửi yêu cầu báo giá, tư vấn kỹ thuật và các dịch vụ liên quan đến mua sắm, lắp đặt, nâng cấp máy tính.

Một số tính năng, sản phẩm, báo giá hoặc chương trình khuyến mại có thể chỉ áp dụng trong thời gian, khu vực, điều kiện tồn kho hoặc điều kiện giao dịch nhất định.

THPC có quyền bổ sung, điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ tính năng, sản phẩm, nội dung hoặc dịch vụ trên website để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu kỹ thuật, bảo mật hoặc quy định pháp luật.

Khách hàng cam kết sử dụng website và dịch vụ của THPC một cách hợp pháp, trung thực, thiện chí và phù hợp với các Điều khoản sử dụng này.

Khách hàng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự hoặc có sự đồng ý hợp pháp của cha mẹ, người giám hộ, người đại diện theo pháp luật nếu pháp luật yêu cầu.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng, yêu cầu bảo hành hoặc liên hệ hỗ trợ.

THPC có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, tạm ngưng tài khoản hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện thông tin sai lệch, hành vi gian lận, lạm dụng, gây rối, xâm phạm hệ thống hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng này.

Một số tính năng như lưu cấu hình, theo dõi yêu cầu báo giá, quản lý đơn hàng, nhận hỗ trợ cá nhân hóa hoặc sử dụng các tiện ích nâng cao có thể yêu cầu khách hàng đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực, thiết bị đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp lỗi hoàn toàn thuộc về THPC.

Khách hàng không được cho thuê, chuyển nhượng, bán, chia sẻ hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản trái phép.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, mất quyền kiểm soát hoặc có dấu hiệu bị lạm dụng, khách hàng cần thông báo ngay cho THPC qua kênh liên hệ chính thức để được hỗ trợ.

THPC có quyền tạm khóa, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản nếu tài khoản có dấu hiệu vi phạm pháp luật, vi phạm Điều khoản sử dụng, gây ảnh hưởng đến hệ thống, khách hàng khác hoặc quyền lợi hợp pháp của THPC.

THPC nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, rõ ràng và cập nhật, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật, tình trạng hàng, giá bán, chính sách bảo hành và các thông tin liên quan.

Do đặc thù thị trường linh kiện máy tính thường xuyên biến động, giá bán, tình trạng tồn kho, chương trình khuyến mại, phiên bản sản phẩm, bảo hành và quà tặng đi kèm có thể thay đổi theo thời điểm mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác.

Thông tin hiển thị trên website có giá trị tham khảo cho đến khi được THPC xác nhận chính thức qua báo giá, đơn hàng, tin nhắn, email, hóa đơn hoặc kênh xác nhận hợp lệ khác.

Trong trường hợp có sai sót do nhập liệu, lỗi hệ thống, lỗi đồng bộ dữ liệu, lỗi giá, lỗi hình ảnh, lỗi tồn kho hoặc thông tin sản phẩm không chính xác, THPC có quyền điều chỉnh, từ chối hoặc hủy giao dịch sau khi thông báo cho khách hàng.

Hình ảnh sản phẩm trên website có thể khác biệt so với thực tế do góc chụp, ánh sáng, phiên bản, lô hàng, phụ kiện đi kèm hoặc thay đổi thiết kế từ nhà sản xuất. THPC sẽ nỗ lực mô tả trung thực và tư vấn rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

Hệ thống Build PC của THPC được thiết kế nhằm hỗ trợ khách hàng lựa chọn linh kiện phù hợp hơn về socket, chipset, RAM, SSD, VGA, PSU, tản nhiệt, case, kích thước, công suất, khả năng tương thích và các yếu tố kỹ thuật khác.

Kết quả gợi ý từ hệ thống Build PC là công cụ hỗ trợ ra quyết định và không thay thế hoàn toàn cho quá trình kiểm tra thực tế bởi kỹ thuật viên, đặc biệt với các cấu hình cao cấp, cấu hình đặc thù, linh kiện hiếm, sản phẩm mới ra mắt hoặc trường hợp có yêu cầu cá nhân hóa cao.

Khách hàng nên yêu cầu THPC xác nhận lại cấu hình trước khi đặt mua, thanh toán, lắp đặt hoặc sử dụng. Việc xác nhận cuối cùng sẽ dựa trên thông tin sản phẩm thực tế, thông số từ nhà sản xuất, tình trạng tồn kho, điều kiện lắp đặt và nhu cầu sử dụng của khách hàng.

THPC không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng tự ý mua, lắp đặt, sửa đổi, ép xung, sử dụng sai khuyến nghị, dùng linh kiện ngoài danh sách đã được xác nhận hoặc không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật.

Việc khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, lưu cấu hình hoặc gửi yêu cầu báo giá không mặc nhiên tạo thành đơn hàng đã được THPC chấp nhận, trừ khi THPC có xác nhận rõ ràng bằng tin nhắn, email, cuộc gọi, hóa đơn, phiếu đặt hàng hoặc kênh xác nhận hợp lệ khác.

Đối với mô hình gửi yêu cầu báo giá, THPC sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra giá, tình trạng tồn kho, khả năng tương thích, chính sách bảo hành, thời gian giao hàng và các điều kiện liên quan trước khi phản hồi khách hàng.

Một giao dịch chỉ được xem là đã được xác nhận khi THPC và khách hàng thống nhất các nội dung cơ bản như sản phẩm, cấu hình, giá, phương thức thanh toán, phương thức giao nhận, thời gian dự kiến, chính sách bảo hành và các điều kiện khác nếu có.

THPC có quyền từ chối, điều chỉnh hoặc hủy yêu cầu báo giá, đơn hàng hoặc giao dịch trong trường hợp sản phẩm hết hàng, sai giá, sai thông tin, nghi ngờ gian lận, khách hàng không cung cấp đủ thông tin, không phản hồi xác nhận hoặc phát sinh lý do hợp lý khác.

Phương thức thanh toán, điều kiện đặt cọc, thời điểm thanh toán, thông tin tài khoản nhận tiền và hình thức xuất hóa đơn sẽ được THPC thông báo hoặc thỏa thuận với khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.

Khách hàng chỉ nên thanh toán qua các kênh chính thức do THPC công bố hoặc xác nhận. THPC không chịu trách nhiệm đối với khoản thanh toán được chuyển đến tài khoản, ví điện tử, cá nhân hoặc đường dẫn không phải kênh chính thức của THPC.

Trong trường hợp khách hàng đặt cọc cho sản phẩm, linh kiện, cấu hình PC hoặc đơn hàng theo yêu cầu, điều kiện hoàn cọc, trừ cọc, hủy đơn, thay đổi cấu hình hoặc chuyển đổi sản phẩm sẽ được áp dụng theo thỏa thuận cụ thể và chính sách bán hàng của THPC tại thời điểm giao dịch.

Nếu khách hàng cần hóa đơn, chứng từ, phiếu bảo hành hoặc thông tin thanh toán cụ thể, khách hàng cần thông báo cho THPC trước hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng để được hướng dẫn.

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, tình trạng hàng hóa, phương thức vận chuyển, điều kiện thời tiết, lịch làm việc của đơn vị vận chuyển và các yếu tố khách quan khác.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, thời gian nhận hàng và các yêu cầu giao nhận đặc biệt nếu có.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, số lượng sản phẩm, tem niêm phong, phụ kiện, phiếu bảo hành và các dấu hiệu bất thường như móp méo, rách vỡ, ẩm ướt hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó.

Nếu phát hiện vấn đề khi nhận hàng, khách hàng cần ghi nhận hình ảnh, video, biên bản với đơn vị vận chuyển nếu có và liên hệ ngay với THPC để được hỗ trợ xử lý.

Việc khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, làm mất tem, thay đổi linh kiện hoặc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn trước khi thông báo lỗi có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.

Chính sách bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật được áp dụng theo từng sản phẩm, nhà sản xuất, nhà phân phối, điều kiện sử dụng, thời hạn bảo hành và chính sách riêng được THPC công bố tại thời điểm giao dịch.

Khách hàng cần giữ hóa đơn, phiếu mua hàng, tem bảo hành, số serial, hộp sản phẩm, phụ kiện và chứng từ liên quan để thuận tiện cho việc bảo hành, đổi trả hoặc xử lý khiếu nại.

Sản phẩm có thể bị từ chối bảo hành hoặc hạn chế quyền lợi nếu có dấu hiệu va đập, cháy nổ, vào nước, côn trùng xâm nhập, tự ý sửa chữa, thay đổi linh kiện, mất tem, sai serial, sử dụng sai nguồn điện, ép xung quá mức hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn từ nhà sản xuất.

THPC sẽ nỗ lực hỗ trợ khách hàng trong quá trình kiểm tra, gửi bảo hành, xử lý lỗi kỹ thuật và làm việc với nhà phân phối hoặc hãng sản xuất khi cần thiết, nhưng thời gian xử lý có thể phụ thuộc vào quy trình của bên bảo hành.

Khách hàng có thể gửi nội dung như yêu cầu tư vấn, cấu hình mong muốn, phản hồi, đánh giá, hình ảnh sản phẩm lỗi, video kiểm tra, file cấu hình hoặc thông tin kỹ thuật khác để THPC hỗ trợ.

Khách hàng cam kết nội dung gửi cho THPC là hợp pháp, trung thực, không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, danh dự, uy tín hoặc quyền lợi hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào.

Khách hàng không được gửi nội dung có tính chất xúc phạm, đe dọa, quấy rối, lừa đảo, sai sự thật, chứa mã độc, phần mềm độc hại, đường dẫn nguy hiểm hoặc nội dung vi phạm pháp luật.

THPC có quyền từ chối xử lý, ẩn, xóa hoặc báo cáo nội dung do khách hàng cung cấp nếu nội dung đó vi phạm Điều khoản sử dụng, chính sách của THPC hoặc quy định pháp luật.

Khách hàng không được thực hiện các hành vi sau:

Toàn bộ giao diện, bố cục, logo, tên thương mại, nội dung, hình ảnh, mô tả sản phẩm, bài viết, dữ liệu cấu hình, logic hiển thị, mã nguồn, thiết kế, biểu tượng, tài liệu, hệ thống Build PC và các thành phần khác trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của THPC hoặc bên cấp phép tương ứng.

Khách hàng không được sao chép, tái bản, chỉnh sửa, phân phối, bán lại, khai thác thương mại, trích xuất dữ liệu, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng nội dung của THPC cho mục đích ngoài phạm vi sử dụng cá nhân, trừ khi được THPC cho phép bằng văn bản.

Việc sử dụng nhãn hiệu, logo, tên gọi THPC - TrungHaiComputer - TRUNGHAIPC hoặc các dấu hiệu nhận diện của THPC mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản là hành vi không được phép.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư của THPC và quy định pháp luật có liên quan.

Khi sử dụng website hoặc dịch vụ, khách hàng đồng ý rằng THPC có thể xử lý một số thông tin cần thiết để tạo tài khoản, tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm đọc Chính sách quyền riêng tư trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho THPC. Nếu không đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo chính sách được công bố, khách hàng cần ngừng sử dụng các tính năng yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân.

Website THPC có thể tích hợp hoặc dẫn đến các dịch vụ bên thứ ba như Google, Facebook, Discord, cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển, công cụ phân tích, nền tảng lưu trữ, CDN hoặc mạng xã hội.

THPC không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách, bảo mật, lỗi dịch vụ, hành vi xử lý dữ liệu hoặc giao dịch phát sinh trên nền tảng của bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của THPC.

Khách hàng nên đọc kỹ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định giao dịch của bên thứ ba trước khi sử dụng hoặc cung cấp thông tin.

THPC có quyền tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ quyền truy cập của khách hàng trong trường hợp khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng, vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến hệ thống, gây hại cho khách hàng khác hoặc xâm phạm quyền lợi hợp pháp của THPC.

THPC cũng có thể tạm ngừng website hoặc một số tính năng để bảo trì, nâng cấp, sao lưu, xử lý sự cố, tăng cường bảo mật hoặc đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

THPC sẽ cố gắng hạn chế gián đoạn dịch vụ và thông báo khi cần thiết, tuy nhiên không cam kết website luôn hoạt động liên tục, không lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, THPC không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, phát sinh, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của THPC.

THPC không chịu trách nhiệm đối với lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, nhà phân phối, đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, nền tảng bên thứ ba, lỗi đường truyền, lỗi thiết bị của khách hàng, hành vi của khách hàng hoặc sự kiện bất khả kháng.

Các thông tin tư vấn, bài viết, gợi ý cấu hình hoặc nội dung kỹ thuật trên website chỉ nhằm mục đích hỗ trợ tham khảo. Khách hàng cần xác nhận lại với THPC hoặc chuyên viên kỹ thuật trước khi đưa ra quyết định mua sắm, lắp đặt hoặc nâng cấp quan trọng.

Trách nhiệm của THPC đối với từng giao dịch, nếu có, sẽ được giới hạn trong phạm vi giá trị sản phẩm, dịch vụ hoặc khoản thanh toán thực tế liên quan đến giao dịch đó, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc quy định khác.

Khách hàng đồng ý bồi thường và giữ cho THPC không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí, trách nhiệm, yêu cầu bồi thường hoặc thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng, vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc sử dụng sai mục đích website và dịch vụ.

THPC có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết khi phát hiện vi phạm, bao gồm cảnh báo, từ chối dịch vụ, hủy đơn hàng, khóa tài khoản, xóa nội dung vi phạm, yêu cầu bồi thường, phối hợp với cơ quan chức năng hoặc thực hiện các biện pháp pháp lý khác theo quy định.

THPC không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ, gián đoạn hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, hỏa hoạn, mất điện, sự cố mạng, sự cố máy chủ, tấn công mạng, thay đổi chính sách từ nhà cung cấp, đình công, gián đoạn vận chuyển hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước.

Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, THPC sẽ nỗ lực thực hiện các biện pháp hợp lý để giảm thiểu ảnh hưởng và tiếp tục cung cấp dịch vụ khi điều kiện cho phép.

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và THPC sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, thiện chí và hợp tác trên cơ sở bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

THPC có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng này theo từng thời điểm để phù hợp với thay đổi về dịch vụ, công nghệ, hoạt động kinh doanh, chính sách bán hàng hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website của THPC và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Việc khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website, tài khoản, hệ thống Build PC hoặc dịch vụ của THPC sau khi Điều khoản sử dụng được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản cập nhật.

Nếu khách hàng có câu hỏi, khiếu nại, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ THPC qua các kênh chính thức sau:

THPC cam kết xây dựng môi trường mua sắm, tư vấn cấu hình PC và hỗ trợ khách hàng theo hướng minh bạch, chuyên nghiệp, có trách nhiệm và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.